Какой инструмент нужен
Поиск с ответом по источникам, помощник для сотрудника и агент с правом выполнять действия — разные продукты. Агент не нужен, если достаточно поиска или обычной автоматизации. Выбор зависит от процесса, а не от названия технологии.
Пилот
Ограниченная задача и набор примеров, включая ошибки и исключения. До интеграции нужно определить, какие ответы приемлемы, когда система должна остановиться и кому передать работу. Убедительный текст сам по себе не подтверждает правильность результата.
Данные и действия
Обсуждаются доступы, допустимые источники, хранение информации, журнал действий и подтверждение значимых операций человеком. Стоимость использования и сопровождения зависит от нагрузки и выбранных сервисов; это часть проекта, а не скрытое обещание бесплатной работы.
Что остаётся у вас
Проверенный рабочий сценарий, описание источников и доступов, критерии качества и правила контроля. Для действий системы — понятные границы и способ передать задачу человеку.
Начать диалог
Опишите один процесс, его участников и результат, который можно проверить. Не отправляйте секреты или закрытые документы в первое сообщение. Форматы работы — на странице «Диалог».
Форматы диалога и работы